Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad del Responsable

EffiSolver, con domicilio en Irapuato, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al presente aviso de privacidad.

Correo electrónico de contacto: contacto@effisolver.cloud

EffiSolver ha designado un área encargada de la protección de datos personales, responsable de atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos y de fomentar la protección de datos dentro de la organización, a la cual puedes contactar a través del correo electrónico indicado.

2. Datos Personales que Recabamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el titular

Dato	Categoría	Propósito principal
Nombre completo	Identificación	Identificación del docente en la plataforma
Correo electrónico	Contacto	Comunicación, acceso a la cuenta y notificaciones
Número de teléfono	Contacto	Identificación de cuenta y envío de códigos de acceso
Información de pago	Financiera	Procesamiento de suscripciones (gestionado por MercadoPago; EffiSolver no almacena datos de tarjetas)

2.2 Datos generados por el uso del servicio

• Exámenes y tareas creados por el docente
• Respuestas de los alumnos a exámenes
• Calificaciones y evaluaciones generadas
• Registros de asistencia
• Estadísticas de uso de la plataforma
• Registros de sesión (dirección IP, navegador, sistema operativo) para seguridad del servicio

2.3 Datos sensibles

EffiSolver no recaba datos personales sensibles (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, afiliación política, datos biométricos, ni información genética). Si el usuario ingresa datos sensibles de terceros en la plataforma, lo hace bajo su exclusiva responsabilidad.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades que no requieren consentimiento (necesarias para la relación jurídica)

Estas finalidades son indispensables para la prestación del servicio contratado:

• Prestación del servicio de creación de exámenes, calificación automatizada y gestión educativa
• Procesamiento de respuestas de alumnos mediante sistemas de inteligencia artificial para generar calificaciones y retroalimentación
• Gestión de tu suscripción, facturación y cobro a través de procesadores de pago autorizados
• Atención a solicitudes, dudas y soporte técnico
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables
• Prevención de fraude y seguridad del servicio

3.2 Finalidades que requieren consentimiento

Las siguientes finalidades no son necesarias para la prestación del servicio. Si no deseas que tus datos sean tratados para estas finalidades, puedes manifestar tu negativa enviando un correo a contacto@effisolver.cloud:

• Envío de comunicaciones sobre actualizaciones, nuevas funcionalidades y mejoras del servicio
• Elaboración de estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma
• Participación en programas de referidos y beneficios

La negativa a estas finalidades voluntarias no afectará tu acceso ni la calidad del servicio.

4. Uso de Inteligencia Artificial

4.1 Naturaleza del procesamiento por IA

Los resultados generados por la inteligencia artificial son de carácter asistido y orientativo, diseñados para complementar el criterio profesional del docente. El docente mantiene la supervisión y decisión final sobre las calificaciones, evaluaciones y contenido generado. El usuario reconoce que, como toda tecnología de inteligencia artificial, los resultados están sujetos a su revisión antes de ser utilizados con fines académicos.

4.2 Tratamiento automatizado

Conforme a la LFPDPPP vigente, el titular tiene derecho a oponerse al tratamiento automatizado de sus datos personales cuando este produzca efectos jurídicos adversos o afecte significativamente sus derechos. Si consideras que la calificación automatizada te afecta, puedes ejercer tu derecho de oposición conforme al procedimiento descrito en la sección 8 de este aviso.

4.3 Proveedores de IA

Los proveedores de inteligencia artificial utilizados operan bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. El procesamiento se realiza exclusivamente para generar la calificación o contenido educativo solicitado; los datos procesados no se utilizan para entrenar modelos de terceros ni para finalidades distintas a la prestación del servicio.

5. Transferencias de Datos Personales

Para la prestación del servicio, EffiSolver podrá transferir datos con los siguientes tipos de proveedores:

Tipo de proveedor	Ubicación	Finalidad	Datos compartidos
Procesador de pagos (MercadoPago)	México / Argentina	Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones	Datos de facturación y pago
Proveedores de inteligencia artificial	Internacional	Calificación asistida y generación de contenido educativo	Texto de preguntas y respuestas (sin datos personales identificables del alumno)
Proveedores de infraestructura	Unión Europea	Alojamiento y almacenamiento seguro de datos	Datos almacenados en la plataforma, cifrados en tránsito y en reposo
Google Classroom (opcional)	Estados Unidos	Publicación de calificaciones cuando el docente lo solicite	Calificaciones y datos de tarea (bajo instrucción del docente)

Las transferencias internacionales se realizan a proveedores que cuentan con políticas de protección de datos equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación mexicana. EffiSolver no vende, comercializa ni comparte datos personales con terceros para fines publicitarios o de mercadotecnia.

6. Medidas de Seguridad

EffiSolver implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP vigente:

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
• Base de datos con acceso restringido y autenticación por contraseña
• Almacenamiento en servidores ubicados en la Unión Europea, certificados bajo estándares internacionales de seguridad
• Acceso limitado exclusivamente a personal autorizado, sujeto a obligaciones de confidencialidad
• Sesiones de usuario gestionadas con tokens temporales (no se almacenan contraseñas en texto plano)
• Monitoreo continuo de accesos e incidentes de seguridad
• Controles y mecanismos implementados para que toda persona que intervenga en el tratamiento de datos personales guarde confidencialidad, incluso después de terminada la relación con EffiSolver

En caso de vulneración de seguridad que afecte de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los titulares, EffiSolver informará de forma inmediata al titular afectado para que pueda tomar las medidas correspondientes.

7. Datos de Menores de Edad

7.1 Responsabilidad del docente

El docente que utiliza EffiSolver actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos que ingrese a la plataforma. Conforme a la LFPDPPP vigente, es obligación exclusiva del docente obtener los consentimientos necesarios de padres, madres o tutores legales cuando se trate de datos personales de menores de edad. Dicho consentimiento debe ser libre, informado, específico e inequívoco.

EffiSolver actúa como encargado del tratamiento, procesando los datos únicamente bajo las instrucciones del docente y para la finalidad de prestación del servicio contratado. EffiSolver no es responsable de la falta de obtención de consentimientos por parte del docente.

7.2 Datos que procesa EffiSolver de alumnos

Los únicos datos de alumnos que EffiSolver procesa son: nombre o identificador proporcionado por el docente, respuestas a exámenes y calificaciones generadas. Estos datos se tratan exclusivamente para la finalidad de evaluación educativa y no se utilizan para ningún otro propósito.

8. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti, las condiciones y generalidades de su tratamiento
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley. Tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme al plazo de conservación
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, incluyendo cuando sean objeto de tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos adversos o afecte significativamente tus derechos

8.1 Procedimiento para ejercer derechos ARCO

8.2 Portabilidad de datos

Adicionalmente a los derechos ARCO, puedes solicitar una copia de tus datos personales en un formato estructurado y de uso común (CSV o JSON) enviando tu solicitud al correo indicado. EffiSolver entregará la información en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, sin que se le atribuyan efectos retroactivos. Para hacerlo, envía tu solicitud a contacto@effisolver.cloud indicando claramente que deseas revocar tu consentimiento y para qué finalidades.

La revocación del consentimiento para las finalidades necesarias (sección 3.1) implicará que EffiSolver no podrá seguir prestando el servicio, lo que resultará en la cancelación de tu cuenta.

10. Cookies y Tecnologías de Rastreo

EffiSolver utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Estas cookies permiten mantener tu sesión activa mientras navegas y no almacenan información personal identificable de forma permanente.

EffiSolver no utiliza cookies de rastreo, cookies publicitarias, ni herramientas de analítica de terceros que recopilen datos personales.

11. Plazo de Conservación

Tus datos personales serán conservados durante el tiempo que tu cuenta permanezca activa y hasta 12 meses después de la cancelación de tu cuenta o suscripción. Una vez transcurrido el plazo de conservación, tus datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestros sistemas de forma definitiva.

Los datos de facturación y pagos podrán conservarse por el plazo que las disposiciones fiscales aplicables establezcan (actualmente 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).

12. Autoridad Competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar tu inconformidad o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la LFPDPPP vigente.

Para más información, visita: www.gob.mx/anticorrupcion

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad

EffiSolver se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a través de la plataforma y/o mediante correo electrónico al titular, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

La versión actualizada siempre estará disponible en: effisolver.cloud/privacidad

14. Contacto

Este Aviso de Privacidad no constituye asesoría legal. La versión actualizada siempre estará disponible en effisolver.cloud/privacidad.